在第二届全国技能大赛货运代理赛项中，武汉工商学院经济与商务外语学院2020级学生沈馨燕以出色的表现代表湖北省摘得铜牌，登上了代表国家技能赛事最高水平的领奖台，并顺利进入第47届世界技能大赛货运代理项目中国集训队，有望参加明年在法国里昂举行的世界技能大赛。

这位圆圆脸蛋，总挂着乐呵呵神情的姑娘，用她的自信、从容和淡定给人留下了深刻的印象。

沈馨燕（右）在第二届全国技能大赛领奖台上

参赛是为了扎扎实实学好技能

货运代理赛项对选手的综合能力要求极高，需要选手熟练应用英语和各类通信技术，全面了解货运代理工作组织架构，掌握物流流程和办公软件等技能。完成客户合同签约、关系管理、成本和价格计算，并处理商业运输中的各类应急事宜。

谈及大赛的挑战与收获，沈馨燕十分诚恳与谦逊，感悟道：“今年的赛题相对以往而言，会更注重选手的企业思维。比赛时高度模拟了真实工作环境中货代职员会碰到的各种情况，强调全方位达成客户满意度，尤其需要注重客户关系的维护。我还需要慢慢积累从业经验，才能更好地迎接挑战。”

沈馨燕在大赛现场

沈馨燕踏上技能竞赛之路的契机源于大二时参加的一场世赛出征仪式，当时2018级学长郑子一以第一届全国技能大赛货运代理赛项第四名的好成绩进入第46届世界技能大赛中国集训队。在出征仪式上，郑子一说，参加国赛和世赛既是荣誉，也是挑战，更是锤炼技能、提升自我的重要途径。这句话深深地印刻在沈馨燕的心里，“学长能参加这么高级别的赛事，我相信我也能。”

从初入集训队成绩不够理想，到获得湖北省第一届职业技能大赛货运代理项目选拔赛第一名，再到荣获第二届全国技能大赛货运代理项目铜牌，入选第47届世界技能大赛中国集训队。沈馨燕的参赛初心极其坚定，她强调：“参加比赛不是为了获奖，而是想通过赛事的历练扎扎实实学好技能，通过技能成才。”

沈馨燕在大赛现场

学校竟然为我们成立了一个教练组

如今，再回头谈及参赛心情和获奖感受，她非常淡定。“参赛时我一点也不紧张，因为我已做好了充分的准备，获奖了我也没有特别激动，因为我知道我付出了很多！”

在备赛期间，沈馨燕惊讶地发现，学校居然为她和其他两名集训队员专门组建了一个教练组，由经济与商务外语学院院长张晓骏教授领导，并有多位校内老师和校外企业导师参与。这个教练组的成立让她感受到学校对此次比赛的高度重视，因此她下定决心更加努力，不辜负老师们的期望。

张晓骏教练指导沈馨燕

在张晓骏组长的统筹安排下，教练组依托学校国家级集训基地，结合大赛赛程特点为队员们科学制定了详细的备赛计划。

“这个备赛计划包括专业理论学习、货代实操、英语听说读写训练、企业实训、高校交流等，目的是让队员通过全面学习、训练，成长为能够熟练操作国际货运代理全流程的‘全能型’货运代理人才。”张晓骏说，这个计划凝聚了全体教练的智慧，为选手取得优异成绩奠定了坚实的基础。

教练组将一间会议室作为培训场所，并安排了半年的培训课程。白天校内老师轮流为选手们上课，放学后还布置课后任务。面对每天繁重的任务，沈馨燕希望老师对她“狠”一点，让自己时刻不要松懈。“有的老师说，你今天的作业做不完可以明天做，我就跟老师说，老师你要‘逼’我一下，严格要求我每天晚上必须完成当天的作业，这样我就有压力了。”

武汉工商学院先后荣获第45届、46届世界技能大赛“货运代理”项目中国集训基地

我背下了整本《世界港口地图集》

对于全英文比赛的货运代理项目，沈馨燕认为这对她来说是一大挑战。“英语不好就满盘皆输，无论是在电脑上答题，还是回答评委的提问，都要求全英文，就连给的参考材料都是全英文的，如果不能熟练运用英语，就别提参加竞赛了。”沈馨燕说，进入集训队前，她的英语是四级水平，但是她并没有因此退缩，“我相信我可以做到。”

在李胡晓老师和外教Sandrah有针对性的指导下，沈馨燕开始了近乎疯狂的“沉浸式”英语学习。李胡晓老师对她进行了高强度的读写训练，引导她去浏览国外的网站和论坛，阅读大量英文原版资料，做历年来的真题以及模拟题，并学习全英文写信。外教Sandrah更是直接扮演大赛评委的角色与她进行全英文的对话和研讨交流。

沈馨燕利用课间时间，在人流量最大的综合楼二楼大厅，用英文向来往的老师和同学讲解自己的PPT

因为货运代理项目的比赛内容涉及到国际货运航线的规划，这就要求她对世界港口名称、各类航线都烂熟于心。为了记住几百个世界主要港口，她借来《世界港口地图集》，“我坚持每天背诵，硬是将这本地图集上的主要港口英文名称全部背诵了下来。”谈起这件事，沈馨燕颇有成就感。

“她不仅要背诵港口的英文名称，而且还要记住这些港口在全球的位置，这是非常困难的，但是她很认真，心态也很好，一直不放弃，总算在比赛前把这难啃的‘硬骨头’给啃下来了。”说起沈馨燕，李胡晓说，很佩服这孩子的韧劲和自信的心态。

实习实训大大提升了我的专业技能

为了提升专业技能和积累竞赛经验，老师们多次带领沈馨燕去了郑州、深圳、重庆以及武汉等多家物流公司实习实训，还前往长沙、南宁、义乌等城市的高校参加货运代理交流赛。

“通过在不同地区的物流公司实习，我接触到了各类真实的货运代理项目、案例，体验了公司不同部门如操作部、财务部、运输部工作人员真实的工作环境和工作内容。”进入企业实习实训让沈馨燕仿佛进入了另一个新的领域，她迫不及待、如饥似渴地在这个领域中努力汲取着新的知识。

沈馨燕集训期间

在深圳的一家物流公司，沈馨燕跟随不同部门的人学习，观察并参与了回复客户邮件、报价、提供运输方案、联系报关行、拖车行和集装箱公司、对已完成项目的绩效考核等全流程操作。在武汉的一家物流公司，沈馨燕学习并模拟演练该公司已完成的数十个货运代理订单的操作流程，和企业导师分析、研究最佳货物运输方案，从中汲取宝贵的经验。

多个企业实习实训的经历让沈馨燕如鱼得水，掌握了更多专业技能，不仅熟悉并熟练操作货运代理项目的全流程，而且还学会了及时处理项目进展过程中出现的问题。

沈馨燕在企业实习

有了这些充分的准备，在第二届全国技能大赛现场，沈馨燕表现得特别沉着冷静。凭借着扎实的专业技能，优良的英文听说读写能力，突出的综合素质，最终获得了全国铜奖的优异成绩。“进入国家集训队我会更加努力，希望能代表中国参加第47届世界技能大赛，为国争光！”

来源：武汉工商学院